Vi siete mai chiesti chi gestisce l’invio delle newsletter o vi ricorda via email di completare un acquisto on line che avete lasciato a metà? La risposta è semplice e ve ne stiamo parlando da tempo: un software di marketing automation.
Questo software è in grado di elaborare e gestire dati, programmando invii e memorizzando delle azioni specifiche. Si va dall’invio degli auguri di compleanno – se l’utente ha rilasciato queste informazioni in un form di contatto – o di un codice promo, alla spedizione di un messaggio di “welcome” dopo la registrazione ad un sito. Le applicazioni della marketing automatizzato sono tante ma l’obiettivo è comune: creare una relazione one-to-one con l’utente, basandosi sul suo customer journey.
In poche parole?
Coinvolgere gli utenti in maniera mirata.