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title: La marketing automation come amico d'infanzia
description: La conoscenza reciproca sta alla base di tutti i rapporti di fiducia, non solo tra persone. Se un’azienda conosce bene il suo interlocutore sa come aiutarlo. E se le persone si fidano di un brand, si rivolgeranno sempre più spesso a quella realtà per trovare una soluzione a misura dei loro problemi.
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[Redazione](https://blog.sdwwg.it/author/redazione) - ago 28, 2018

# La marketing automation come amico d'infanzia

La conoscenza reciproca sta alla base di tutti i rapporti di fiducia, non solo tra persone. Se un’azienda conosce bene il suo interlocutore sa come aiutarlo. E se le persone si fidano di un brand, si rivolgeranno sempre più spesso a quella realtà per trovare una soluzione a misura dei loro problemi.

Conoscere significa interpretare i bisogni prima ancora che si manifestino nella realtà quotidiana e oggi solo chi è in grado di tradurre questi desideri inespressi in soluzioni già pronte all’uso riesce a trasformare il proprio *business* in legame emotivo, profondo e personale con i propri clienti.

La chiave della **marketing automation** è proprio qui: dare risposte ancor prima di porsi la domanda, proprio come quando al migliore amico basta guardare negli occhi l’altro per sapere come sta.

Grazie a *tool digitali* in grado di tracciare il comportamento di ogni singolo utente e di definire le sue caratteristiche, oggi le aziende riescono a rivolgersi agli utenti creando messaggi sempre diversi e personalizzati, costruendo *valore* e, quindi, reale interesse attorno ai servizi e ai prodotti offerti. Le aziende più competenti oggi sanno che per *fare la differenza* bisogna *tracciare le differenze* dei clienti, profilare, selezionare.

Tutto questo, però, non basta: ogni legame deve essere costantemente *nutrito* di nuovi spunti, iniziative, situazioni. Due amici hanno bisogno di argomenti di cui parlare e su cui confrontarsi, così come un’azienda ha bisogno di *contenuti* da offrire al suo pubblico. La vera sfida è trasformare questi contenuti in *esperienze*. E’ più facile affezionarsi alle emozioni piuttosto che a brochure asettiche e impersonali, perché è proprio dalle emozioni che nascono le *storie* di ognuno di noi.

Osservare, ascoltare, studiare e custodire i comportamenti di un target vario, eterogeneo e composito è possibile grazie alle potenzialità di una buona campagna di **marketing automation**. Per far diventare un’azienda la migliore amica del suo cliente. 

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