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title: Quando l’eCommerce incontra la marketing automation
description: Tanti visitatori, pochi clienti… E’ il problema più frequente e difficile da affrontare per chi gestisce oggi una piattaforma di e-commerce. Per risolverlo è necessario cambiare strategia e affidarsi al metodo sicuro e convalidato proposto dalla marketing automation. Partiamo da alcune riflessioni...
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[Il Blog SDWWG - Agenzia di Comunicazione Milano, Inbound Marketing & Conversation](https://blog.sdwwg.it)

# [Quando l’eCommerce incontra la marketing automation](https://blog.sdwwg.it/quando-lecommerce-incontra-la-marketing-automation)

 Scritto da [Redazione](https://blog.sdwwg.it/author/redazione) | 27/08/18

Tanti visitatori, pochi clienti… E’ il problema più frequente e difficile da affrontare per chi gestisce oggi una piattaforma di e-commerce. Per risolverlo è necessario cambiare strategia e affidarsi al metodo sicuro e convalidato proposto dalla **marketing automation**. Partiamo da alcune riflessioni..

C’è un dato molto noto a chi opera nel mondo del **retail** **offline**: i clienti che entrano in negozio spesso hanno deciso solo il 30% della loro spesa. Pertanto uno degli obiettivi dei punti vendita è semplicemente far entrare il cliente, sottraendolo alla concorrenza.

Se siamo nel mondo dell’**e-commerce** però, questo approccio tendente alla semplificazione non funziona più: nel mondo dell’online, al contrario, la possibilità che il cliente decida di spendere altrove i propri soldi è altissima.

Quando entriamo nel mondo del commercio elettronico i **tassi di conversione** assumono numeri e significati completamente diversi. Per un sito di e-commerce B2C è assolutamente normale avere un tasso di conversione intorno all’1%, il che significa che su 100 visitatori che si collegato al sito web, solamente 1 persona arriva a completare l’acquisto. Una spiegazione di questo valore così contenuto è da certamente ascriversi alla più semplice possibilità di informarsi e riflettere prima di un acquisto, cosa molto più facile quando il negozio non è fisico, sempre aperto e a portata di clic.

Gran parte del lavoro di marketing degli **e-commerce** mira solo a generare traffico, mentre una corretta strategia dovrebbe concentrare una parte cospicua degli investimenti e delle analisi nel lavoro sulla **conversione** dei visitatori in clienti.

Per fortuna gli store online possono beneficiare dei sistemi di **Marketing Automation**. Un sistema di **Marketing Automation** applicato all’**e-commerce** è come un commesso efficiente e paziente che riesce a seguire ciascun cliente.

La cosa più interessante si nota quando si misurano i risultati. Con la **marketing automation** ogni comportamento dell’utente viene utilizzato per alimentare i **workflow** delle campagne: questi possono produrre maggiori o minori risultati. Le campagne automatizzate che producono maggiori risultati si potenziano esattamente come si premiano i migliori commessi; le campagne improduttive si possono modificare o spegnere, così come nel mondo reale si cerca sempre di motivare e trovare nuovi strumenti per rendere efficace il lavoro di tutto lo staff del punto vendita.

Partendo dal ***conversion rate*** medio degli **e-commerce italiani** (intorno all’1%) un aumento del tasso di conversione di solo mezzo punto percentuale permetterebbe all’azienda, senza dover aumentare gli altri investimenti, di aumentare del 50% il proprio fatturato a costi invariati.

Oggi dunque il ruolo strategico di una **web agency** come **SDWWG** è quello di porsi come intermediario tra i due mondi, facendo leva sulle vantaggiose sinergie tra l’**e-commerce** e i sistemi di **marketing automation** moderni. 

\*FONTE WIXAB 

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